В частности, пропал сигнал у самого популярного оператора – «Триколор». Министерство цифрового развития и связи Алтайского края разъяснило, с чем это связано и как решить проблему.
В разъяснении регионального Минцифры говорится, что временное отсутствие доступа к спутниковому телевидению, включая «Триколор», а также к телеканалам первого и второго мультиплексов, связано с нештатной ситуацией на космическом аппарате «Экспресс-АТ1», произошедшей 4 марта. Она привела к серьёзным последствиям – полной потере аппарата. В результате сигнал спутникового телевидения пропал у пяти с лишним миллионов жителей России.
В настоящее время реализован комплекс мер по восстановлению услуги – досрочно введён в эксплуатацию новый спутник. По информации оператора спутникового телевидения, чтобы подключиться к нему, абонентам нужно повернуть антенну, заменить конвертер, а также обновить программное обеспечение приставки.
Заявку на бесплатную настройку оборудования можно подать на официальном сайте «Триколора» portal.tricolor.ru или по бесплатному номеру горячей линии компании 8-800-500-01-23. В связи с большим количеством обращений ожидание мастера может занять некоторое время. Можно и самостоятельно перейти на новый спутник, следуя пошаговым инструкциям, размещённым на сайте «Триколора» tricolor.ru.
Учитывайте, что при обращении абонентов к оператору спутникового телевидения все работы по повороту антенны и обновлению оборудования для клиентов бесплатны. Однако если вы обратились к сторонним специалистам, то услуги придётся оплатить самостоятельно, и компания эти затраты компенсировать не будет.
В. СЛАВИН
